¿Cómo actuar si sospecho que estoy infectado por un malware?
Los síntomas que nos alertan de que nuestro dispositivo puede estar infectado son los siguientes:
-Ejecución de procesos desconocidos de tu sistema
-Procesamiento lento
-Interrupción de la conexión de Internet en ciertos momentos
-Comportamiento extraño
-Aparición de ventanas emergentes
10 síntomas de un equipo infectado
Si tenemos algunos de los síntomas anteriormente citados y sospechamos que podemos estar infectados con algún tipo de virus estos son los pasos a seguir:
Fase 1: Primeros auxilios
-Instalar un antivirus y realizar un análisis exhaustivo del ordenador con la herramienta para ver si detecta algún tipo de malware.
- Utilizar herramientas antiespías
- Eliminar archivos temporales.
Fase 2: Soluciones avanzadas
-Restaurar el sistema de tu ordenador
- Eliminar manualmente ficheros del ordenador, en ocasiones el antivirus no es capaz de eliminar ciertos ficheros del ordenador con lo que es necesario hacerlo manualmente siguiendo los siguientes pasos:
- Descarga un antivirus autoarrancable
- Grábalo en un soporte (CD/DVD/dispositivo USB)
- Configura el ordenador para que arranque desde el CD/DVD/USB
- Reinicia el equipo utilizando el soporte que contiene el antivirus
- Analiza el ordenador
Fase 3: La solución definitiva
La única solución que te garantiza al 100% que tu ordenador esté libre de virus es realizando un formateo y reinstalando de nuevo el sistema operativo. Para esto es conveniente que realices asiduamente copias de seguridad, yua que se perderá toda la información guardada en ese dispositivo.
¿Cómo actuar si me han robado o he perdido el teléfono móvil?
En el caso de haber sido víctimas de robo o haber perdido nuestro teléfono deberemos seguir los siguientes pasos:
1. Intenta localizar el dispositivo
2. Bloquea el dispositivo
3. Borra los datos del dispositivo. Si no esperas recuperar el terminal, borra los datos que contiene de forma remota.
4. Bloquea la tarjeta SIM
5. Denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado
6.Bloquea el dispositivo por IMEI. Solicita a tu operadora de telefonía el bloqueo del terminal para evitar que se use con otra tarjeta SIM.
¿Cómo actuar si me ha llegado un intento de fraude y quiero reportarlo?
La colaboración ciudadana es fundamental para interceptar a tiempo casos de fraude y localizar así lugares desde donde se publican páginas fraudulentas, se emiten mensajes maliciosos y se almacenan datos robados de usuarios.
1. Contacta con el servicio o empresa implicada, todos ofrecen secciones de ayuda y soporte a través de los cuáles poder denunciar situaciones que ponen en riesgo tu seguridad y privacidad.
2. Acude a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC).
3. Denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Si el problema no se puede solucionar mediante los pasos anteriores expuestos, interpón la denuncia correspondiente ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
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